¿En qué te ayudamos?
La mayoría de respuestas están abajo. Si no, escríbenos.
Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión
Asegúrate de usar el email con el que te registraste. Usamos un código de un solo uso por email — revisa spam si no llega, e inténtalo de nuevo tras 30 segundos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Ajustes → Suscripción → Gestionar suscripción abre el portal de Stripe. Cancela ahí; el acceso continúa hasta el fin del ciclo.
Quiero borrar mi cuenta
Ajustes → Eliminar cuenta (en «Zona de peligro»). Es permanente y elimina perfil, fotos, mensajes y matches. Exporta tus datos antes si quieres copia.
¿Cómo reporto un anuncio o usuario?
Abre el perfil → menú de tres puntos → Reportar. Elige motivo y envía. Nuestro equipo revisa los reportes y actúa.
Olvidé qué email usé
Escríbenos desde cualquier email que controles — te ayudamos a recuperar tu cuenta tras verificar la propiedad.
Contáctanos
Respondemos en cuanto podemos.
Próximamente
Abriremos el formulario de contacto cuando se lance públicamente. Mientras tanto, las preguntas frecuentes de arriba cubren casi todo.
¿Prefieres el correo? Escribe a support@roomie.wtf