Elimina il tuo account
Ultimo aggiornamento: 2026-10-18
BOZZA — Documento segnaposto in attesa di revisione legale. La versione finale può differire sensibilmente.
Questa è una traduzione di cortesia. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.
Puoi eliminare il tuo account e i dati personali collegati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come, cosa succede dopo e cosa conserviamo e perché.
Eliminalo nell'app
- Apri e accedi.
- Vai a Profilo → Impostazioni → Elimina account.
- Scrivi la conferma, indicaci se vuoi il motivo e conferma.
Non riesci ad aprire l'app? Chiedicelo via email
Scrivi a support@roomie.wtf dall'indirizzo email dell'account, con oggetto «Elimina il mio account». Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di agire, e rispondiamo entro 30 giorni.
Cosa succede dopo
- Subito: il tuo profilo scompare dalla ricerca, vieni disconnesso ovunque e non puoi più accedere.
- Entro 30 giorni: il tuo account e i dati collegati vengono cancellati definitivamente: profilo, foto e documenti caricati, messaggi inviati, ricerche e luoghi salvati, registri di notifiche e dispositivi.
- Documenti d'identità: se hai verificato la tua identità, le immagini del documento e del selfie vengono rimosse secondo un calendario fisso dopo la decisione e, al più tardi, insieme al tuo account.
Cosa possiamo conservare e per quanto tempo
- I documenti che la legge ci obbliga a conservare, come fatture e registri dei pagamenti (per il periodo previsto dalla legge).
- Le segnalazioni e i registri di moderazione necessari a proteggere altre persone, limitati allo stretto necessario.
- I log di sicurezza e di audit, cancellati con un ciclo continuo di 90 giorni.
- I messaggi che hai inviato e che altre persone hanno già ricevuto possono restare nelle loro conversazioni finché non li eliminano.
Prima di eliminare
Puoi prima scaricare una copia dei tuoi dati da Impostazioni → Privacy e sicurezza → Scarica i miei dati.
Se hai un abbonamento Premium attivo, viene annullato automaticamente quando elimini l'account, così non ti verrà addebitato altro. Se per qualsiasi motivo non possiamo annullarlo, l'account resta com'è e ti viene chiesto di riprovare.