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Roomie

Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 2026-10-18

BROUILLON — Ce document est un marqueur en attente de revue juridique. La version finale peut différer matériellement.
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont liées à tout moment. Cette page explique comment, ce qui se passe ensuite, et ce que nous conservons et pourquoi.

Supprimez-le dans l'app

  1. Ouvrez et connectez-vous.
  2. Allez dans Profil → Réglages → Supprimer le compte.
  3. Saisissez la confirmation, dites-nous éventuellement pourquoi, et confirmez.

Vous ne pouvez pas ouvrir l'app ? Demandez-nous par e-mail

Écrivez à support@roomie.wtf depuis l'adresse e-mail du compte, avec l'objet « Supprimer mon compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer que c'est bien vous avant d'agir, et nous répondons sous 30 jours.

Que se passe-t-il ensuite

  • Immédiatement : votre profil disparaît de la découverte, vous êtes déconnecté·e partout et vous ne pouvez plus vous connecter.
  • Sous 30 jours : votre compte et les données qui y sont liées sont définitivement supprimés : profil, photos et documents importés, messages envoyés, recherches et lieux enregistrés, enregistrements de notifications et d'appareils.
  • Pièces d'identité : si vous avez vérifié votre identité, les images de la pièce et du selfie sont supprimées selon un calendrier fixe après la décision, et au plus tard avec votre compte.

Ce que nous pouvons conserver, et pendant combien de temps

  • Les documents que la loi nous oblige à conserver, tels que les factures et les justificatifs de paiement (conservés pendant la durée légale).
  • Les signalements et dossiers de modération nécessaires pour protéger d'autres personnes, limités au strict nécessaire.
  • Les journaux de sécurité et d’audit, supprimés selon un cycle glissant de 90 jours.
  • Les messages que vous avez envoyés et que d'autres personnes ont déjà reçus peuvent rester dans leurs propres conversations jusqu'à ce qu'elles les suppriment.

Avant de supprimer

Vous pouvez d’abord télécharger une copie de vos données depuis Réglages → Confidentialité et sécurité → Télécharger mes données.

Si vous avez un abonnement Premium actif, il est résilié automatiquement lorsque vous supprimez votre compte, et vous ne serez donc plus débité·e. Si nous ne pouvons pas le résilier pour une raison quelconque, le compte reste en l'état et il vous est demandé de réessayer.